Koszt pozyskania klienta (CPA) odpowiada na proste pytanie: ile kosztowało pozyskanie jednego klienta? Zsumuj wszystkie wydatki na kampanię i podziel przez liczbę konwersji. Jeśli wydałeś dziesięć tysięcy dolarów i pozyskałeś dwustu klientów, Twój CPA wyniesie pięćdziesiąt dolarów.

Liczba ma znaczenie tylko w kontekście wartości dla klienta. Pięćdziesięciodolarowy CPA to doskonały wynik, jeśli każdy klient wyda pięćset dolarów. To katastrofa, jeśli wyda sześćdziesiąt i nigdy nie wróci.

Co należy uwzględnić w obliczeniach

• Wydatki na media
• Produkcja kreatywna
• Opłaty za platformę i narzędzia
• Koszty agencji lub freelancera

Wiele zespołów śledzi CPA dla każdego kanału, aby sprawdzić, gdzie jest efektywność. Pułapką jest nadmierna optymalizacja pod kątem tanich konwersji i ignorowanie klientów, którzy szybko odchodzą. Tanie pozyskiwanie niewłaściwych osób to nadal marnotrawstwo.