Die Kosten pro Akquisition (CPA) beantworten eine einfache Frage: Was hat es gekostet, einen Kunden zu gewinnen? Man addiert alle Ausgaben einer Kampagne und teilt das Ergebnis durch die Anzahl der Conversions. Hat man beispielsweise 10.000 Dollar ausgegeben und 200 Kunden gewonnen, beträgt der CPA 50 Dollar.

Die Zahl ist nur neben dem Kundenwert relevant. Ein CPA von 50 Dollar ist hervorragend, wenn jeder Kunde 500 Dollar ausgibt. Es ist ein Desaster, wenn sie 60 Dollar ausgeben und nie wiederkommen.

Was gehört in die Berechnung?

• Medienausgaben
• Kreative Produktion
• Plattform- und Toolgebühren
• Agentur- oder Freiberuflerkosten

Viele Teams analysieren die Kosten pro Akquisition (CPA) nach Kanal, um Effizienzpotenzial zu identifizieren. Die Gefahr besteht darin, sich zu sehr auf günstige Konversionen zu konzentrieren und Kunden mit hoher Abwanderungsrate zu vernachlässigen. Auch die kostengünstige Akquise der falschen Kunden ist letztendlich Verschwendung.