El costo por adquisición responde a una pregunta directa: ¿cuánto costó conseguir un cliente? Sume todos los gastos de una campaña y divídalos entre el número de conversiones. Si gastó diez mil dólares y consiguió doscientos clientes, su CPA es de cincuenta dólares.

El número solo importa comparado con el valor del cliente. Un CPA de cincuenta dólares es excelente si cada cliente gasta quinientos. Es un desastre si gastan sesenta y no vuelven jamás.

¿Qué pertenece al cálculo?

• gasto en medios
• Producción creativa
• Tarifas de plataforma y herramientas
• Costos de agencia o autónomo

Muchos equipos monitorizan el CPA por canal para identificar dónde reside la eficiencia. El error común es sobreoptimizar para obtener conversiones baratas e ignorar a los clientes que se dan de baja rápidamente. Adquirir clientes inadecuados a bajo coste sigue siendo un desperdicio.