Το κόστος ανά απόκτηση πελάτη απαντά σε μια απλή ερώτηση: πόσο κόστισε η απόκτηση ενός πελάτη; Προσθέστε όλα τα έξοδα για μια καμπάνια και διαιρέστε με τον αριθμό των μετατροπών. Εάν ξοδέψατε δέκα χιλιάδες δολάρια και αποκτήσατε διακόσιους πελάτες, το CPA σας είναι πενήντα δολάρια.

Ο αριθμός έχει σημασία μόνο σε σχέση με την αξία του πελάτη. Ένα CPA πενήντα δολαρίων είναι εξαιρετικό αν κάθε πελάτης ξοδέψει πεντακόσια. Είναι καταστροφή αν ξοδέψει εξήντα και δεν επιστρέψει ποτέ.

Τι ανήκει στον υπολογισμό

• Δαπάνες μέσων ενημέρωσης
• Δημιουργική παραγωγή
• Τέλη πλατφόρμας και εργαλείων
• Κόστος πρακτορείου ή ελεύθερου επαγγελματία

Πολλές ομάδες παρακολουθούν το CPA ανά κανάλι για να δουν πού έγκειται η αποτελεσματικότητα. Η παγίδα είναι η υπερβολική βελτιστοποίηση για φθηνές μετατροπές και η αγνόηση των πελατών που χάνουν γρήγορα πελάτες. Η φθηνή απόκτηση των λάθος ανθρώπων εξακολουθεί να είναι σπατάλη.