Biaya per akuisisi (CPA) menjawab pertanyaan sederhana: berapa biaya untuk mendapatkan satu pelanggan? Jumlahkan semua pengeluaran untuk sebuah kampanye, lalu bagi dengan jumlah konversi. Jika Anda menghabiskan sepuluh ribu dolar dan mendapatkan dua ratus pelanggan, CPA Anda adalah lima puluh dolar.

Angka tersebut hanya penting jika dibandingkan dengan nilai pelanggan. CPA (Cost Per Acquisition) sebesar lima puluh dolar sangat bagus jika setiap pelanggan menghabiskan lima ratus dolar. Namun, itu menjadi bencana jika mereka hanya menghabiskan enam puluh dolar dan tidak pernah kembali.

Apa yang termasuk dalam perhitungan?

• Pengeluaran media
• Produksi kreatif
• Biaya platform dan alat
• Biaya agensi atau pekerja lepas

Banyak tim melacak CPA berdasarkan saluran untuk melihat di mana efisiensi berada. Jebakannya adalah terlalu mengoptimalkan konversi murah dan mengabaikan pelanggan yang cepat berhenti berlangganan. Akuisisi murah dari orang yang salah tetaplah pemborosan.