顧客獲得単価（CPA）は、「顧客1人を獲得するのにいくらかかったか」というシンプルな問いに答えるものです。キャンペーンにかかった費用を合計し、コンバージョン数で割ります。例えば、1万ドルを費やして200人の顧客を獲得した場合、CPAは50ドルになります。

数字は顧客価値と直結して初めて意味を持つ。顧客一人当たりの支出が500ドルであれば、CPA（顧客獲得単価）は素晴らしい。しかし、60ドルしか使わず、二度と来店しないのであれば、CPAは失敗と言える。

計算に含めるべきものは何か

• メディア支出
• クリエイティブ制作
• プラットフォームおよびツール料金
• 代理店またはフリーランサーの費用

多くのチームは、効率性を高めるためにチャネルごとのCPA（顧客獲得単価）を追跡しています。落とし穴は、安価なコンバージョンに過度に最適化し、離脱率の高い顧客を無視してしまうことです。質の低い顧客を安価に獲得しても、結局は無駄になってしまいます。