In de meeste organisaties volgen orders voorspelbare paden. De commandostructuur is de formele gezagslijn die loopt van de top van de hiërarchie tot aan de werkvloer, en bepaalt wie aan wie rapporteert en wie aan wie instructies mag geven.

Het verduidelijkt de verantwoordelijkheden en voorkomt tegenstrijdige instructies. Iedereen ontvangt normaal gesproken instructies van één leidinggevende, een principe dat bekend staat als eenheid van bevel. Het overslaan van niveaus of het geven van orders buiten de hiërarchie zorgt voor verwarring en ondermijnt de positie van managers daartussenin.

Moderne organisaties maken hun structuur soms platter of matrixachtiger, maar een bepaalde hiërarchie blijft noodzakelijk voor routinematige besluitvorming en crisisbeheersing. Duidelijkheid over de hiërarchie neemt de behoefte aan horizontale communicatie niet weg; het zorgt er alleen voor dat gezagsverhoudingen eenduidig ​​blijven.

• Formele gezagsstructuur van boven naar beneden.
• Definieert rapportage- en richtlijnrelaties
• Ondersteunt eenheid van bevel.
• Blijft relevant, zelfs in vlakkere structuren.