대부분의 조직에서 명령은 예측 가능한 경로를 따라 전달됩니다. 지휘 계통은 계층 구조의 최상위에서 최일선까지 이어지는 공식적인 권한 라인으로, 누가 누구에게 보고하고 누가 누구에게 지시를 내릴 수 있는지를 규정합니다.

이는 책임 소재를 명확히 하고 상충되는 지시를 방지합니다. 일반적으로 각 직원은 한 명의 상사로부터 지시를 받는데, 이를 명령 일원화 원칙이라고 합니다. 단계가 건너뛰거나 직속 상사를 벗어나 명령을 내리는 것은 혼란을 야기하고 중간 관리자의 역할을 약화시킵니다.

현대 조직은 때때로 구조를 수평화하거나 매트릭스 형태로 바꾸지만, 일상적인 의사 결정과 위기 대응을 위해서는 어떤 형태의 권한 체계가 여전히 필요합니다. 권한 체계를 명확히 한다고 해서 수평적 소통이 필요 없어지는 것은 아닙니다. 단지 권한 관계를 모호하지 않게 유지하는 데 도움이 될 뿐입니다.

• 위에서 아래로 이어지는 공식적인 권한 체계
• 보고 및 지시 관계를 정의합니다.
• 지휘 통일을 지지합니다
• 더욱 수평적인 구조에서도 여전히 관련성이 있다