Ordrer følger forudsigelige veje i de fleste organisationer. Kommandokæden er den formelle autoritetslinje, der løber fra toppen af ​​hierarkiet ned til frontlinjen og definerer, hvem der rapporterer til hvem, og hvem der kan udstede direktiver til hvem.

Det tydeliggør ansvarlighed og forhindrer modstridende instruktioner. Hver person modtager normalt instruktioner fra én overordnet, et princip kendt som kommandoenhed. At springe niveauer over eller udstede ordrer uden for kæden skaber forvirring og underminerer ledere i midten.

Moderne organisationer flader sommetider strukturen ud eller danner en matrix, men en eller anden form for kæde er stadig nødvendig for rutinemæssige beslutninger og krisehåndtering. Klarhed omkring kæden eliminerer ikke behovet for lateral kommunikation; den holder blot autoritetsforholdene utvetydige.

• Formel autoritetslinje fra top til bund
• Definerer rapporterings- og direktivrelationer
• Støtter kommandoenhed
• Forbliver relevant selv i fladere strukturer