Les projets ne se contentent pas de produire des activités ; ils produisent des résultats. Un livrable est un élément tangible ou intangible qui doit être produit pour mener à bien un projet ou une phase de travail.

Parmi les exemples de livrables, citons un module logiciel finalisé, un contrat signé, un groupe d'utilisateurs formé ou un rapport publié. Les livrables sont définis dans des documents de cadrage, des responsables sont désignés et leur validation repose sur des critères convenus. Des livrables imprécis peuvent engendrer des litiges quant à la réelle finalisation des travaux.

Décomposer le travail en livrables clairs permet de visualiser les progrès et de renforcer la responsabilisation. La validation des livrables par les parties prenantes établit des points de contrôle formels. La gestion par livrables privilégie les résultats plutôt que le temps passé.

• production concrète requise par un projet
• Définis, détenus et acceptés selon des critères
• Permet de mesurer les progrès et l'achèvement
• Portée des ancres et accord avec les parties prenantes