Projekte erzeugen mehr als nur Aktivitäten; sie liefern Ergebnisse. Ein Ergebnis ist ein materielles oder immaterielles Gut, das zur Fertigstellung eines Projekts oder einer Arbeitsphase erstellt werden muss.

Beispiele hierfür sind ein fertiges Softwaremodul, ein unterzeichneter Vertrag, eine geschulte Anwendergruppe oder ein veröffentlichter Bericht. Die Ergebnisse werden in Leistungsbeschreibungen definiert, Verantwortlichen zugewiesen und anhand vereinbarter Kriterien abgenommen. Unklare Leistungsbeschreibungen führen zu Streitigkeiten darüber, ob die Arbeit tatsächlich abgeschlossen ist.

Die Aufteilung von Arbeit in klar definierte Teilergebnisse macht den Fortschritt sichtbar und die Verantwortlichkeit klarer. Stakeholder, die die Teilergebnisse freigeben, schaffen formale Übergabepunkte. Die ergebnisorientierte Steuerung lenkt den Fokus auf die Resultate und nicht auf die aufgewendeten Stunden.

• Konkrete Leistung, die ein Projekt erfordert
• Definiert, verantwortet und anhand von Kriterien akzeptiert
• Macht Fortschritt und Fertigstellung messbar
• Geltungsbereich der Anker und Vereinbarung mit den Beteiligten