At stille et struktureret sæt spørgsmål til en stikprøve af mennesker er en af ​​de mest almindelige måder at indsamle information på. En spørgeskemaundersøgelse er dette instrument. Spørgsmål kan være lukkede for nem kvantificering eller åbne for mere detaljeret information. Undersøgelser kan administreres personligt, telefonisk, pr. post eller online.

Designkvaliteten bestemmer resultaternes anvendelighed. Klar formulering, logisk rækkefølge og passende svarmuligheder reducerer målefejl. Stikprøvemetoden bestemmer, i hvor høj grad resultaterne kan generaliseres. Svarprocenter og bias i bortfald skal tages i betragtning ved fortolkning af resultater.

Undersøgelser bruges i markedsundersøgelser, medarbejderfeedback, meningsmåling og akademiske studier. De er effektive til at nå ud til mange mennesker og til at spore ændringer over tid. Deres begrænsninger omfatter forskellen mellem, hvad folk siger, og hvad de gør, og vanskeligheden ved at indfange komplekse eller ubevidste motivationer. Brugt med bevidsthed om disse begrænsninger forbliver undersøgelser et praktisk og kraftfuldt forskningsværktøj.