零售商決定採購哪些產品、如何定價、擺放位置以及如何陳列才能吸引顧客並促使他們購買。這一系列活動就是商品陳列。它涉及採購、設計和銷售三個方面。

視覺陳列著重於商品展示和店鋪形象。更廣泛的商品陳列包括品類規劃、庫存分配和促銷日程。其目標是在保持店舖定位的前提下，最大限度地提高銷售額和利潤率。暢銷商品、滯銷商品以及組合購買商品的數據，引導我們不斷改進策略。

良好的商品陳列能讓顧客在準備購買時輕鬆找到合適的商品。糟糕的商品陳列則會因缺貨、庫存積壓或陳列混亂而造成利潤損失。它仍然是區分高績效零售商與其他零售商的核心要素之一。

商品陳列將一系列產品整合為一個連貫的整體。