Un comerciant cu amănuntul decide ce produse să cumpere, cum le stabilește prețul, unde să le plaseze și cum să le prezinte astfel încât clienții să observe și să cumpere. Acest set de activități reprezintă merchandising-ul. Se află la intersecția dintre cumpărare, design și vânzări.

Merchandisingul vizual se concentrează pe afișaje și aspectul magazinului. Merchandisingul mai larg include planificarea sortimentului, alocarea stocurilor și calendare promoționale. Scopul este de a maximiza vânzările și marja, rămânând în același timp fidel poziționării magazinului. Datele despre ce se vinde, ce nu se vinde și ce se cumpără împreună ghidează rafinarea continuă.

O bună prezentare comercială face ca produsul potrivit să fie ușor de găsit în momentul în care clientul este gata să cumpere. O prezentare comercială deficitară lasă bani pe masă prin epuizarea stocurilor, stocuri excesive sau prezentări confuze. Rămâne una dintre disciplinele de bază care diferențiază comercianții cu amănuntul cu performanțe ridicate de restul.

Merchandisingul transformă o colecție de produse într-o ofertă coerentă.