廣告公司出售的是創意和執行方案。客戶交給廣告公司預算和問題，廣告公司則交付廣告宣傳影片、影片、海報、網站，有時甚至會打造全新的品牌形象。規模最大的廣告公司在策劃、創意、媒體和製作等各個環節都僱用了數千名員工。

經典的組織架構分為四個職能部門：客戶經理直接對接客戶；策略與規劃部門負責了解受眾的實際需求；創意部門負責文案撰寫和設計；媒體部門負責決定資金的流向。

常見機構類型

• 全方位服務機構，包辦一切
• 專注於工藝品或特定領域的精品店
• 圍繞績效管道建構的數位機構
• 像代理商一樣運作的內部團隊

費用主要有三種形式：預付費用、專案費用和媒體支出佣金。預付費用適用於穩定的工作。項目費用適用於一次性推廣活動。隨著客戶要求資金使用透明度，佣金模式的使用率下降。

廣告公司的成敗取決於它們的提案記錄。拿下幾個大客戶，公司就能招募；丟掉客戶，公司就會迅速萎縮。