As agências vendem ideias e execução. Um cliente entrega um orçamento e um problema, e a agência devolve campanhas, filmes, cartazes, websites e, por vezes, uma nova identidade de marca. As maiores agências empregam milhares de pessoas nas áreas de planeamento, criação, media e produção.

A estrutura clássica divide-se em quatro funções. A gestão de contas lida diretamente com o cliente. A estratégia e o planeamento definem o que o público realmente precisa. A criação redige e desenvolve os desenhos. A comunicação social decide onde o dinheiro será investido.

Tipos comuns de agências

• Agências de serviço completo que tratam de tudo.
• Lojas boutique focadas no artesanato ou num nicho de mercado.
• Agências digitais construídas em torno de canais de performance
• Equipas internas que se comportam como agências

As taxas podem ser de três tipos principais: honorários fixos, honorários por projeto ou comissão sobre o investimento em media. Os honorários fixos recompensam o trabalho constante. Os honorários por projeto são adequados para lançamentos pontuais. Os modelos de comissões diminuíram à medida que os clientes exigem transparência sobre o destino do seu dinheiro.

As agências vivem ou morrem pelo seu histórico de concursos. Ganhe algumas contas importantes e contrata. Perca-as e encolhe rapidamente.