광고 대행사는 아이디어와 실행력을 판매합니다. 클라이언트는 예산과 문제점을 제시하고, 대행사는 캠페인, 영상, 포스터, 웹사이트, 그리고 때로는 새로운 브랜드 보이스까지 만들어냅니다. 대형 대행사는 기획, 크리에이티브, 미디어, 제작 분야에 걸쳐 수천 명의 직원을 고용하고 있습니다.

전통적인 조직 구조는 네 가지 기능으로 나뉩니다. 계정 관리팀은 고객을 직접 응대합니다. 전략 및 기획팀은 고객의 실제 니즈를 파악합니다. 크리에이티브팀은 콘텐츠 제작과 디자인 작업을 담당합니다. 미디어팀은 예산 배분 방향을 결정합니다.

일반적인 기관 유형

• 모든 것을 처리하는 종합 서비스 대행사
• 수공예품이나 특정 분야에 특화된 부티크 상점
• 성과 중심 채널을 기반으로 구축된 디지털 에이전시
• 에이전시처럼 행동하는 사내 팀

수수료는 크게 세 가지 형태로 나뉩니다. 고정 계약금, 프로젝트 비용, 그리고 미디어 지출에 대한 수수료입니다. 고정 계약금은 꾸준한 업무에 대한 보상이며, 프로젝트 비용은 일회성 출시 프로젝트에 적합합니다. 고객들이 비용 사용처에 대한 투명성을 요구함에 따라 수수료 모델은 점차 축소되고 있습니다.

광고 대행사의 성패는 수주 실적에 달려 있습니다. 몇몇 대형 고객사를 따내면 직원을 고용할 수 있지만, 놓치면 규모가 급격히 줄어듭니다.