Agenturen verkaufen Ideen und deren Umsetzung. Ein Kunde übergibt ein Budget und ein Problem, und die Agentur liefert Kampagnen, Filme, Plakate, Websites und manchmal auch eine neue Markenstimme. Die größten Agenturen beschäftigen Tausende von Mitarbeitern in den Bereichen Planung, Kreation, Media und Produktion.

Die klassische Struktur gliedert sich in vier Funktionen. Das Account Management betreut den Kunden. Strategie und Planung ermitteln die tatsächlichen Bedürfnisse der Zielgruppe. Die Kreativabteilung gestaltet und textet. Die Mediaabteilung entscheidet über die Budgetverteilung.

Gängige Agenturtypen

• Full-Service-Agenturen, die alles übernehmen
• Boutiquen mit Schwerpunkt auf Kunsthandwerk oder einer Nische
• Digitale Agenturen, die auf Performance-Kanälen basieren
• Interne Teams, die sich wie Agenturen verhalten

Honorare gibt es im Wesentlichen in drei Formen: als Pauschalhonorar, als Projekthonorar oder als Provision auf die Medienausgaben. Pauschalhonorare honorieren kontinuierliche Arbeit. Projekthonorare eignen sich für einmalige Produkteinführungen. Provisionsmodelle sind weniger relevant, da Kunden Transparenz darüber fordern, wofür ihr Geld verwendet wird.

Der Erfolg von Agenturen hängt maßgeblich von ihren Akquise-Erfolgen ab. Gewinnt man einige Großkunden, stellt man neue Mitarbeiter ein. Verliert man sie, schrumpft die Agentur rapide.