Byråer säljer idéer och genomförande. En kund lämnar över en budget och ett problem, och byrån returnerar kampanjer, filmer, affischer, webbplatser och ibland en ny varumärkesröst. De största butikerna anställer tusentals människor inom planering, kreativitet, media och produktion.

Den klassiska strukturen är uppdelad i fyra funktioner. Kundhantering är vänd mot klienten. Strategi och planering tar reda på vad publiken faktiskt behöver. Kreativitet är skriven och designad. Media bestämmer vart pengarna går.

Vanliga typer av myndigheter

• Fullservicebyråer som hanterar allt
• Boutiquebutiker inriktade på hantverk eller en nisch
• Digitala byråer byggda kring prestationskanaler
• Interna team som beter sig som byråer

Avgifter finns i tre huvudsakliga former: en förskottsavgift, en projektavgift eller provision på mediekostnader. Förskottsavgifter belönar stadigt arbete. Projekt passar för engångslanseringar. Provisionsmodeller har krympt i takt med att kunder kräver transparens om var deras pengar landar.

Byråer lever och dör av sina pitch-resultat. Vinn några stora kunder och du anställer. Förlora dem och du krymper snabbt.