Ajanslar fikir ve uygulama satar. Müşteri bir bütçe ve bir sorun sunar ve ajans da kampanyalar, filmler, posterler, web siteleri ve bazen de yeni bir marka sesiyle karşılık verir. En büyük ajanslar planlama, yaratıcılık, medya ve prodüksiyon alanlarında binlerce kişiyi istihdam eder.

Klasik yapı dört fonksiyona ayrılır. Müşteri ilişkileri yönetimi müşteriyle ilgilenir. Strateji ve planlama, hedef kitlenin gerçekte neye ihtiyacı olduğunu belirler. Yaratıcı ekip yazarlık ve tasarım yapar. Medya ise paranın nereye harcanacağına karar verir.

Yaygın ajans türleri

• Her şeyi halleden tam hizmet veren acenteler
• El sanatlarına veya belirli bir niş alana odaklanmış butik mağazalar
• Performans kanalları etrafında kurulan dijital ajanslar
• Ajanslar gibi davranan kurum içi ekipler

Ücretler üç ana biçimde karşımıza çıkar: sabit ücret, proje bazlı ücret veya medya harcamaları üzerinden komisyon. Sabit ücretler istikrarlı çalışmaları ödüllendirir. Proje bazlı ücretler tek seferlik lansmanlar için uygundur. Komisyon modelleri ise müşterilerin paralarının nereye gittiği konusunda şeffaflık talep etmesiyle küçülmüştür.

Ajansların başarısı veya başarısızlığı, sunum performanslarına bağlıdır. Birkaç büyük müşteri kazanırsanız işe alım yaparsınız. Onları kaybederseniz hızla küçülürsünüz.