Las agencias venden ideas y las llevan a cabo. Un cliente entrega un presupuesto y un problema, y ​​la agencia le devuelve campañas, vídeos, carteles, sitios web y, a veces, una nueva identidad de marca. Las agencias más grandes emplean a miles de personas en las áreas de planificación, creatividad, medios y producción.

La estructura clásica se divide en cuatro funciones. La gestión de cuentas se encarga de la relación con el cliente. La estrategia y la planificación determinan las necesidades reales del público. El equipo creativo se ocupa de la redacción y el diseño. El departamento de medios decide a dónde se destina el presupuesto.

Tipos de agencias comunes

• Agencias de servicio completo que se encargan de todo
• Tiendas boutique especializadas en artesanía o en un nicho de mercado.
• Agencias digitales construidas en torno a canales de rendimiento
• Equipos internos que se comportan como agencias

Los honorarios se presentan en tres modalidades principales: un anticipo, una tarifa por proyecto o una comisión sobre el gasto en publicidad. Los anticipos recompensan el trabajo constante. Los proyectos son adecuados para lanzamientos puntuales. Los modelos de comisión se han reducido a medida que los clientes exigen transparencia sobre el destino de su dinero.

Las agencias triunfan o fracasan según su historial de presentaciones. Si consiguen algunas cuentas importantes, contratan personal. Si las pierden, su negocio se reduce drásticamente.