Khách hàng đặt mua hàng tạp hóa trực tuyến và xe giao hàng sẽ đến tận nhà vào chiều cùng ngày với các túi hàng. Dịch vụ đó chính là giao hàng tận nhà. Nó chuyển bước cuối cùng của quá trình bán lẻ từ cửa hàng đến địa chỉ của khách hàng.

Việc giao hàng có thể do nhà bán lẻ, công ty logistics bên thứ ba hoặc tài xế của nền kinh tế chia sẻ thực hiện. Khung thời gian giao hàng, kiểm soát nhiệt độ cho hàng dễ hư hỏng và các tùy chọn giao hàng không tiếp xúc đã trở thành những kỳ vọng tiêu chuẩn. Phí và giá trị đơn hàng tối thiểu giúp bù đắp chi phí. Việc giao hàng không thành công và trả lại hàng làm tăng thêm sự phức tạp và chi phí.

Dịch vụ giao hàng tận nhà đã phát triển nhanh chóng cùng với thương mại điện tử và nhận được sự thúc đẩy mạnh mẽ hơn nữa từ nhu cầu mua sắm không tiếp xúc gần đây. Các nhà bán lẻ hiện coi việc giao hàng đáng tin cậy là một năng lực cạnh tranh cốt lõi chứ không phải là một dịch vụ tùy chọn. Cửa nhà của khách hàng đã trở thành một phần mở rộng của khu vực bán hàng.

• Vận chuyển hàng hóa đã mua đến địa chỉ của khách hàng.
• Được cung cấp bởi các nhà bán lẻ hoặc dịch vụ bên thứ ba
• Bao gồm các khung giờ đã lên lịch và xử lý đặc biệt.
• Hiện nay, đây là một kỳ vọng tiêu chuẩn trong nhiều lĩnh vực.