Um cliente encomenda compras online e uma carrinha chega à porta de casa na mesma tarde com os sacos. Este serviço é a entrega ao domicílio. Transfere a etapa final da compra da loja para a morada do cliente.

A entrega pode ser feita pelo retalhista, por uma empresa de logística externa ou por motoristas independentes. Janelas de horário, controlo de temperatura para produtos perecíveis e opções contactless tornaram-se padrões esperados. As taxas e os valores mínimos de encomenda ajudam a compensar os custos. Entregas mal sucedidas e devoluções aumentam a complexidade e as despesas.

A entrega ao domicílio expandiu-se rapidamente com o comércio eletrónico e recebeu um impulso adicional da recente procura de compras contactless. Os retalhistas consideram agora a entrega fiável uma capacidade competitiva essencial, e não um diferencial opcional. A porta da frente do cliente tornou-se uma extensão da loja.

• Transporte dos produtos adquiridos até à morada do cliente.
• Oferecido por retalhistas ou serviços de terceiros
• Inclui janelas programadas e manuseamento especial.
• Agora, uma expectativa padrão em muitas categorias.