Klient zamawia artykuły spożywcze online, a tego samego popołudnia pod drzwi podjeżdża furgonetka z torbami. To usługa dostawy do domu. Przenosi ona ostatni etap sprzedaży detalicznej ze sklepu na adres klienta.

Dostawę może zapewnić sprzedawca detaliczny, zewnętrzna firma logistyczna lub kierowcy pracujący w gig economy. Okna czasowe, kontrola temperatury dla produktów łatwo psujących się i opcje bezkontaktowe stały się standardem. Opłaty i minimalne wartości zamówień pomagają zrekompensować koszty. Nieudane dostawy i zwroty zwiększają złożoność i koszty.

Dostawa do domu dynamicznie rozwinęła się wraz z rozwojem e-commerce i zyskała na popularności dzięki niedawnemu zapotrzebowaniu na zakupy bezkontaktowe. Sprzedawcy detaliczni traktują teraz niezawodną dostawę jako kluczowy element przewagi konkurencyjnej, a nie jako opcję dodatkową. Drzwi wejściowe klienta stały się przedłużeniem sali sprzedaży.

• Transport zakupionego towaru pod adres Klienta
• Oferowane przez sprzedawców detalicznych lub usługi osób trzecich
• Obejmuje zaplanowane okna i specjalną obsługę
• Obecnie jest to standard w wielu kategoriach