Bir müşteri internet üzerinden market alışverişi siparişi veriyor ve aynı öğleden sonra poşetlerle birlikte bir minibüs kapısına geliyor. Bu hizmete eve teslimat deniyor. Perakende satışın son aşamasını mağazadan müşterinin adresine taşıyor.

Teslimat, perakendeci, üçüncü taraf lojistik şirketi veya serbest çalışan sürücüler tarafından sağlanabilir. Zaman aralıkları, bozulabilir ürünler için sıcaklık kontrolü ve temassız ödeme seçenekleri standart beklentiler haline gelmiştir. Ücretler ve minimum sipariş değerleri maliyeti dengelemeye yardımcı olur. Başarısız teslimatlar ve iadeler karmaşıklığı ve masrafı artırır.

E-ticaretle birlikte evlere teslimat hızla yaygınlaştı ve son dönemde temassız alışverişe olan talep de bu yaygınlığı daha da artırdı. Perakendeciler artık güvenilir teslimatı isteğe bağlı bir özellikten ziyade temel bir rekabet avantajı olarak görüyor. Müşterinin kapısı, satış alanının bir uzantısı haline geldi.

• Satın alınan malların müşterinin adresine teslim edilmesi
• Perakendeciler veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından sunulmaktadır.
• Planlanmış zaman aralıkları ve özel işlem dahildir.
• Artık birçok kategoride standart bir beklenti.