En kunde bestiller dagligvarer online, og en varevogn ankommer til døren samme eftermiddag med poserne. Denne service er hjemmelevering. Den flytter det sidste trin i detailhandlen fra butikken til kundens adresse.

Levering kan leveres af detailhandleren, et tredjepartslogistikfirma eller chauffører i gig-økonomien. Tidsvinduer, temperaturkontrol for letfordærvelige varer og kontaktløse muligheder er blevet standardforventninger. Gebyrer og minimumsbestillingsværdier er med til at udligne omkostningerne. Mislykkede leverancer og returneringer øger kompleksitet og udgifter.

Hjemmelevering voksede hurtigt med e-handel og fik et yderligere boost fra den seneste efterspørgsel efter kontaktløs shopping. Detailhandlere behandler nu pålidelig levering som en central konkurrenceevne snarere end et valgfrit ekstraudstyr. Kundens hoveddør er blevet en forlængelse af salgsgulvet.

• Transport af købte varer til kundens adresse
• Udbydes af detailhandlere eller tredjepartstjenester
• Inkluderer planlagte vinduer og specialhåndtering
• Nu en standardforventning i mange kategorier