En kunde bestiller dagligvarer på nett, og en varebil kommer på døren samme ettermiddag med posene. Denne tjenesten er hjemlevering. Den flytter det siste trinnet i detaljhandelen fra butikken til kundens adresse.

Levering kan tilbys av forhandleren, et tredjeparts logistikkselskap eller sjåfører i gig-økonomien. Tidsvinduer, temperaturkontroll for lettbedervelige varer og kontaktløse alternativer har blitt standardforventninger. Gebyrer og minimumsbestillingsverdier bidrar til å oppveie kostnadene. Mislykkede leveranser og returer øker kompleksiteten og kostnadene.

Hjemlevering økte raskt med e-handel og fikk et ytterligere løft fra den nylige etterspørselen etter kontaktløs handel. Forhandlere behandler nå pålitelig levering som en sentral konkurranseevne snarere enn et valgfritt tillegg. Kundens inngangsdør har blitt en forlengelse av salgsgulvet.

• Transport av kjøpte varer til kundens adresse
• Tilbys av forhandlere eller tredjepartstjenester
• Inkluderer planlagte vinduer og spesialhåndtering
• Nå en standardforventning i mange kategorier