Un cliente pide la compra online y una furgoneta llega a su puerta esa misma tarde con las bolsas. Ese servicio es el de entrega a domicilio. Traslada la última etapa del proceso de compra desde la tienda hasta el domicilio del cliente.

El servicio de entrega puede ser proporcionado por el minorista, una empresa de logística externa o conductores independientes. Los plazos de entrega, el control de temperatura para productos perecederos y las opciones de entrega sin contacto se han convertido en prácticas habituales. Las tarifas y los importes mínimos de pedido ayudan a compensar el coste. Las entregas fallidas y las devoluciones añaden complejidad y gastos.

El reparto a domicilio se expandió rápidamente con el comercio electrónico y recibió un impulso adicional gracias a la reciente demanda de compras sin contacto. Los minoristas ahora consideran la entrega fiable como una ventaja competitiva fundamental, en lugar de un extra opcional. La puerta de entrada del cliente se ha convertido en una extensión del punto de venta.

• Transporte de los productos adquiridos al domicilio del cliente.
• Ofrecido por minoristas o servicios de terceros
• Incluye ventanas programadas y manejo especial.
• Ahora es una expectativa estándar en muchas categorías.