Rất ít công ty tự vận hành mọi hoạt động hậu cần bằng tài sản của riêng mình. Nhà cung cấp dịch vụ hậu cần là một công ty cung cấp dịch vụ vận tải, kho bãi, giao nhận hàng hóa hoặc các dịch vụ liên quan cho các công ty khách hàng.

Các nhà cung cấp dịch vụ rất đa dạng, từ các hãng vận tải sở hữu nhiều tài sản và các nhà điều hành kho bãi đến các trung gian không sở hữu tài sản nhưng có vai trò điều phối năng lực vận chuyển. Hợp đồng quy định mức độ dịch vụ, giá cả và trách nhiệm pháp lý. Hiệu suất được theo dõi thông qua các chỉ số KPI chung và các cuộc đánh giá kinh doanh định kỳ.

Việc lựa chọn và quản lý nhà cung cấp là một năng lực cốt lõi trong lĩnh vực hậu cần. Các nhà cung cấp mạnh mẽ mang lại quy mô, chuyên môn và công nghệ mà khách hàng khó có thể tự mình sao chép. Ngược lại, các nhà cung cấp yếu kém tạo ra chi phí ẩn do sự không đáng tin cậy và giao tiếp kém hiệu quả.

• Công ty cung cấp dịch vụ hậu cần cho khách hàng.
• Có thể dựa trên tài sản hoặc không dựa trên tài sản
• Được thực hiện theo thỏa thuận mức độ dịch vụ.
• Được lựa chọn và quản lý dựa trên chi phí và hiệu suất.