Pocas empresas gestionan todas sus actividades logísticas con sus propios recursos. Un proveedor de servicios logísticos es una empresa que ofrece transporte, almacenamiento, gestión de fletes o servicios relacionados a empresas clientes.

Los proveedores abarcan desde transportistas con gran cantidad de activos y operadores de almacenes hasta intermediarios sin activos que coordinan la capacidad. Los contratos definen los niveles de servicio, los precios y la responsabilidad. El rendimiento se supervisa mediante indicadores clave de rendimiento (KPI) compartidos y revisiones comerciales periódicas.

La selección y gestión de proveedores constituye una competencia logística fundamental. Los proveedores sólidos aportan escala, experiencia y tecnología que los clientes difícilmente podrían replicar por sí solos. Los proveedores débiles generan costes ocultos debido a su falta de fiabilidad y a una comunicación deficiente.

• Empresa que ofrece servicios logísticos a sus clientes.
• Puede basarse en activos o no.
• Contratados en virtud de acuerdos de nivel de servicio
• Seleccionado y gestionado en función del coste y el rendimiento.