Rares sont les entreprises qui maîtrisent l'intégralité de leurs activités logistiques en interne. Un prestataire logistique est une société qui fournit des services de transport, d'entreposage, d'expédition de marchandises ou des services connexes à ses clients.

Les prestataires vont des transporteurs et exploitants d'entrepôts disposant d'importants actifs aux intermédiaires sans actifs qui coordonnent les capacités. Les contrats définissent les niveaux de service, les prix et les responsabilités. La performance est suivie grâce à des indicateurs clés de performance (KPI) partagés et à des revues d'activité régulières.

Choisir et gérer des prestataires est une compétence logistique essentielle. Les prestataires performants apportent une envergure, une expertise et une technologie que les clients auraient du mal à reproduire seuls. Les prestataires peu performants engendrent des coûts cachés dus à leur manque de fiabilité et à une mauvaise communication.

• Entreprise offrant des services logistiques aux clients
• Peut être basé sur des actifs ou non.
• Engagés dans le cadre d'accords de niveau de service
• Sélectionnés et gérés en fonction des coûts et des performances