Kevés vállalat végzi minden logisztikai tevékenységét saját eszközeivel. A logisztikai szolgáltató olyan cég, amely szállítási, raktározási, szállítmányozási vagy kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt az ügyfélcégeknek.

A szolgáltatók között megtalálhatók az eszközigényes szállítmányozók és raktárüzemeltetők, valamint a kapacitást összehangoló, eszközigény nélküli közvetítők is. A szerződések meghatározzák a szolgáltatási szinteket, az árakat és a felelősséget. A teljesítményt megosztott KPI-k és rendszeres üzleti áttekintések segítségével figyelik.

A szolgáltatók kiválasztása és kezelése önmagában is alapvető logisztikai kompetencia. Az erős szolgáltatók olyan méretet, szakértelmet és technológiát hoznak, amelyet az ügyfelek egyedül nehezen tudnának lemásolni. A gyengék rejtett költségeket okoznak a megbízhatatlanság és a rossz kommunikáció révén.

• Logisztikai szolgáltatásokat nyújtó cég ügyfeleinek
• Lehet eszközalapú vagy nem eszközalapú
• Szolgáltatási szintű megállapodások alapján vesznek részt
• Költség és teljesítmény szempontjából kiválasztva és kezelve