Puține companii își desfășoară fiecare activitate logistică cu propriile active. Un furnizor de servicii logistice este o firmă care furnizează servicii de transport, depozitare, expediere de mărfuri sau servicii conexe companiilor cliente.

Furnizorii variază de la transportatori cu active importante și operatori de depozite până la intermediari fără active, care orchestrează capacitatea. Contractele definesc nivelurile de servicii, prețurile și răspunderea. Performanța este monitorizată prin intermediul unor indicatori cheie de performanță (KPI) comuni și al unor evaluări regulate ale afacerii.

Alegerea și gestionarea furnizorilor reprezintă în sine o competență logistică fundamentală. Furnizorii puternici aduc amploare, expertiză și tehnologie pe care clienții s-ar chinui să le reproducă singuri. Cei slabi creează costuri ascunse prin lipsa de fiabilitate și comunicare deficitară.

• Companie care oferă servicii logistice clienților
• Poate fi bazat pe active sau fără active
• Angajat în baza unor acorduri privind nivelul serviciilor
• Selectate și gestionate pentru cost și performanță