自社資産で物流活動のすべてを運営している企業はごくわずかです。物流プロバイダーとは、顧客企業に輸送、倉庫保管、貨物輸送、または関連サービスを提供する企業のことです。

輸送サービス提供者は、資産を豊富に保有する運送業者や倉庫業者から、輸送能力を調整する非資産型仲介業者まで多岐にわたる。契約では、サービスレベル、価格設定、責任範囲が定められる。パフォーマンスは、共有KPIと定期的な業務レビューを通じて監視される。

プロバイダーの選定と管理は、それ自体が物流における重要な能力です。優れたプロバイダーは、顧客が単独では再現困難な規模、専門知識、技術を提供します。一方、質の低いプロバイダーは、信頼性の低さやコミュニケーション不足によって隠れたコストを生み出します。

• 顧客に物流サービスを提供する企業
• 資産ベースまたは非資産ベースのいずれか
• サービスレベル契約に基づいて業務に従事
• コストとパフォーマンスに基づいて選定・管理される