Niewiele firm prowadzi całą działalność logistyczną, wykorzystując własne zasoby. Dostawca usług logistycznych to firma świadcząca klientom usługi transportowe, magazynowe, spedycyjne lub pokrewne.

Wśród dostawców znajdują się zarówno przewoźnicy z dużymi aktywami i operatorzy magazynów, jak i pośrednicy nieposiadający aktywów, którzy koordynują przepustowość. Umowy określają poziomy usług, ceny i odpowiedzialność. Wydajność jest monitorowana za pomocą wspólnych wskaźników KPI i regularnych przeglądów biznesowych.

Wybór i zarządzanie dostawcami to sama w sobie podstawowa kompetencja logistyczna. Silni dostawcy oferują skalę, wiedzę specjalistyczną i technologię, których klienci mieliby problem z samodzielnym powieleniem. Słabsi dostawcy generują ukryte koszty poprzez brak rzetelności i słabą komunikację.

• Firma oferująca klientom usługi logistyczne
• Może być oparty na aktywach lub nie
• Zaangażowane na podstawie umów o poziomie usług
• Wybrane i zarządzane pod kątem kosztów i wydajności