Cuộc trò chuyện thông thường được tổ chức chặt chẽ ngay cả khi nó có vẻ tự nhiên. Phân tích hội thoại là nghiên cứu thực nghiệm về cách thức tương tác hàng ngày được cấu trúc, dựa trên bản ghi chi tiết các cuộc trò chuyện đã được ghi âm.

Các nhà nghiên cứu xem xét việc luân phiên lượt nói, sửa lỗi, tổ chức trình tự và sở thích. Những đặc điểm nhỏ - sự tạm dừng, sự chồng chéo, hơi thở vào - mang ý nghĩa có hệ thống. Phương pháp này phát triển từ mối quan tâm xã hội học đối với trật tự xã hội và hiện đang được ứng dụng trong ngôn ngữ học, nhân chủng học và nghiên cứu truyền thông.

Các phát hiện cho thấy cách mọi người thương lượng ý nghĩa từng khoảnh khắc. Phương pháp này được ứng dụng trong y học, giảng dạy và thiết kế công nghệ. Việc cam kết sử dụng dữ liệu tự nhiên là điểm khác biệt so với các ví dụ được tạo ra.

• Nghiên cứu về cấu trúc của giao tiếp tự nhiên
• Dựa trên các bản ghi âm được phiên âm sát nghĩa.
• Phân tích các lượt rẽ, sửa chữa và trình tự.
• Được áp dụng trong đời sống hàng ngày và trong môi trường tổ chức.