Vanligt samtal är välorganiserat även när det känns spontant. Konversationsanalys är den empiriska studien av hur vardaglig interaktion är strukturerad, baserad på detaljerade transkriptioner av inspelat samtal.

Forskare undersöker turtagning, reparation, sekvensorganisation och preferenser. Små drag – pauser, överlappningar, inandningar – bär systematisk betydelse. Metoden växte fram ur sociologiskt intresse för social ordning och informerar nu lingvistik, antropologi och kommunikationsstudier.

Resultaten visar hur människor förhandlar mening ögonblick för ögonblick. Tillämpat arbete använder metoden inom medicin, klassrum och teknikdesign. Engagemang för naturligt förekommande data skiljer det från påhittade exempel.

• Studie av organisationen av naturligt samtal
• Baserat på noggrant transkriberade inspelningar
• Analyserar svängar, reparationer och sekvenser
• Tillämpas i vardagliga och institutionella miljöer