Ai đó phải đến hiện trường vụ việc, phỏng vấn nhân chứng và quyết định số tiền mà công ty bảo hiểm phải bồi thường. Nhân viên giám định bồi thường là người chuyên nghiệp điều tra các yêu cầu bảo hiểm, xác định phạm vi bảo hiểm và đàm phán dàn xếp trong phạm vi quyền hạn được công ty bảo hiểm cho phép.

Nhân viên giám định tổn thất làm việc trực tiếp cho công ty bảo hiểm; giám định viên độc lập là những người làm việc theo hợp đồng được thuê cho các tổn thất cụ thể hoặc các sự cố thiên tai. Giám định viên công cộng đại diện cho người được bảo hiểm chứ không phải công ty bảo hiểm. Yêu cầu cấp phép khác nhau tùy theo khu vực pháp lý và loại hình kinh doanh.

Những người giám định bảo hiểm giỏi kết hợp kiến ​​thức chuyên môn về ngôn ngữ hợp đồng bảo hiểm với khả năng phán đoán thực tế về chi phí sửa chữa, trách nhiệm pháp lý và đàm phán. Họ lập hồ sơ kỹ lưỡng để hỗ trợ quyết định thanh toán và bảo vệ quyết định đó nếu sau này bị thách thức. Công việc của họ nằm ở thời điểm lời hứa bảo hiểm được chuyển thành tấm séc.

• Chuyên gia điều tra và giải quyết khiếu nại.
• Có thể là nhân viên, người làm việc độc lập hoặc người làm việc công cộng.
• Xác định phạm vi bảo hiểm và định lượng thiệt hại.
• Lưu trữ hồ sơ yêu cầu thanh toán và bào chữa.