Alguien debe visitar la propiedad dañada, entrevistar a los testigos y determinar la indemnización que cubre la póliza. Un perito de siniestros es el profesional que investiga las reclamaciones de seguros, determina la cobertura y negocia la indemnización dentro de la autoridad otorgada por la aseguradora.

Los peritos de plantilla trabajan directamente para la compañía de seguros; los peritos independientes son contratistas contratados para siniestros específicos o aumentos repentinos de siniestros por catástrofes. Los peritos públicos representan al asegurado, no a la aseguradora. Los requisitos de licencia varían según la jurisdicción y el tipo de actividad.

Los buenos peritos combinan el conocimiento técnico de la póliza con un juicio práctico sobre los costos de reparación, la responsabilidad y la negociación. Documentan el expediente minuciosamente para respaldar la decisión de pago y defenderla en caso de impugnación posterior. Su trabajo se sitúa en el punto donde la promesa del seguro se convierte en un pago efectivo.

• Profesional que investiga y resuelve reclamaciones
• Puede ser personal, independiente o público.
• Determina la cobertura y cuantifica la pérdida.
• Documenta el expediente de reclamación para el pago y la defensa.