Seseorang harus mengunjungi properti yang rusak, mewawancarai saksi, dan memutuskan berapa jumlah yang harus dibayarkan berdasarkan polis. Penilai klaim adalah profesional yang menyelidiki klaim asuransi, menentukan cakupan pertanggungan, dan menegosiasikan penyelesaian dalam wewenang yang diberikan oleh perusahaan asuransi.

Penilai klaim internal bekerja langsung untuk perusahaan asuransi; penilai klaim independen adalah kontraktor yang dipekerjakan untuk kerugian tertentu atau lonjakan bencana. Penilai klaim publik mewakili pemegang polis, bukan perusahaan asuransi. Persyaratan perizinan bervariasi tergantung yurisdiksi dan jenis bisnis yang ditangani.

Penilai klaim yang baik menggabungkan pengetahuan teknis tentang bahasa polis dengan penilaian praktis tentang biaya perbaikan, tanggung jawab, dan negosiasi. Mereka mendokumentasikan berkas secara menyeluruh untuk mendukung keputusan pembayaran dan untuk mempertahankannya jika kemudian digugat. Pekerjaan mereka berada pada titik di mana janji asuransi menjadi sebuah cek.

• Profesional yang menyelidiki dan menyelesaikan klaim.
• Bisa berupa staf, independen, atau publik.
• Menentukan cakupan dan mengukur kerugian.
• Mendokumentasikan berkas klaim untuk pembayaran dan pembelaan.