Ktoś musi odwiedzić uszkodzoną nieruchomość, przesłuchać świadków i ustalić wysokość odszkodowania z polisy. Rzeczoznawca szkód to specjalista, który bada roszczenia ubezpieczeniowe, ustala zakres ochrony ubezpieczeniowej i negocjuje ugodę w ramach uprawnień udzielonych przez ubezpieczyciela.

Rzeczoznawcy majątkowi pracują bezpośrednio dla towarzystwa ubezpieczeniowego; rzeczoznawcy niezależni to kontrahenci zatrudniani do obsługi konkretnych szkód lub nagłych katastrof. Rzeczoznawcy majątkowi reprezentują ubezpieczającego, a nie ubezpieczyciela. Wymagania licencyjne różnią się w zależności od jurysdykcji i rodzaju prowadzonej działalności.

Dobrzy rzeczoznawcy majątkowi łączą techniczną wiedzę z zakresu polis ubezpieczeniowych z praktyczną wiedzą na temat kosztów napraw, odpowiedzialności i negocjacji. Dokładnie dokumentują sprawę, aby uzasadnić decyzję o wypłacie odszkodowania i bronić jej w razie późniejszego zakwestionowania. Ich praca to moment, w którym obietnica ubezpieczeniowa staje się czekiem.

• Profesjonalista, który zajmuje się badaniem i rozstrzyganiem roszczeń
• Może być pracownikiem, niezależnym lub publicznym
• Określa zakres ubezpieczenia i kwantyfikuje straty
• Dokumentuje akta roszczenia w celu wypłaty środków i obrony