Någon måste besöka den skadade egendomen, förhöra vittnen och avgöra vad försäkringen är skyldig. En skadereglerare är den yrkesperson som utreder försäkringsanspråk, fastställer täckning och förhandlar om förlikning inom de befogenheter som försäkringsbolaget beviljat.

Personalskadehandläggare arbetar direkt för försäkringsbolaget; oberoende skadehandläggare är entreprenörer som anlitas för specifika förluster eller katastrofer. Offentliga skadehandläggare representerar försäkringstagaren snarare än försäkringsgivaren. Licenskraven varierar beroende på jurisdiktion och vilken typ av verksamhet som bedrivs.

Bra skadehandläggare kombinerar teknisk kunskap om försäkringstexter med praktisk bedömning av reparationskostnader, ansvar och förhandlingar. De dokumenterar ärendet noggrant för att stödja betalningsbeslutet och för att försvara det om det senare ifrågasätts. Deras arbete sker vid den punkt där försäkringslöftet blir en check.

• Professionell som utreder och reglerar skadeståndskrav
• Kan vara personal, oberoende eller offentlig
• Bestämmer täckning och kvantifierar förlust
• Dokumenterar stämningsansökan för betalning och försvar