Iemand moet de beschadigde woning bezoeken, getuigen interviewen en bepalen wat de verzekering vergoedt. Een schade-expert is de professional die verzekeringsclaims onderzoekt, de dekking vaststelt en binnen de door de verzekeraar verleende bevoegdheden een schikking treft.

Schade-experts in loondienst werken rechtstreeks voor de verzekeringsmaatschappij; onafhankelijke schade-experts zijn contractanten die worden ingehuurd voor specifieke schades of calamiteiten. Openbare schade-experts vertegenwoordigen de verzekeringnemer in plaats van de verzekeraar. De vereisten voor een vergunning variëren per rechtsgebied en per type dienstverlening.

Goede schade-experts combineren technische kennis van de polisvoorwaarden met praktisch inzicht in reparatiekosten, aansprakelijkheid en onderhandeling. Ze documenteren het dossier grondig om de betalingsbeslissing te onderbouwen en te verdedigen als deze later wordt aangevochten. Hun werk bevindt zich op het punt waar de verzekeringsbelofte wordt omgezet in een uitbetaling.

• Professional die claims onderzoekt en afhandelt.
• Kan personeel, zelfstandigen of het publiek betreffen.
• Bepaalt de dekking en kwantificeert het verlies.
• Documenteert het schadeclaimdossier voor betaling en verdediging.