किसी को क्षतिग्रस्त संपत्ति का दौरा करना होता है, गवाहों से पूछताछ करनी होती है और यह तय करना होता है कि बीमा पॉलिसी के तहत कितना भुगतान देय है। क्लेम एडजस्टर वह पेशेवर होता है जो बीमा दावों की जांच करता है, कवरेज निर्धारित करता है और बीमाकर्ता द्वारा प्रदत्त अधिकार क्षेत्र के भीतर निपटान के लिए बातचीत करता है।

स्टाफ एडजस्टर सीधे बीमा कंपनी के लिए काम करते हैं; स्वतंत्र एडजस्टर ठेकेदार होते हैं जिन्हें विशिष्ट नुकसान या आपदाओं के मामलों में नियुक्त किया जाता है। पब्लिक एडजस्टर बीमाकर्ता के बजाय पॉलिसीधारक का प्रतिनिधित्व करते हैं। लाइसेंसिंग आवश्यकताएं क्षेत्राधिकार और व्यवसाय के प्रकार के अनुसार भिन्न होती हैं।

कुशल बीमाकर्ता बीमा पॉलिसी की तकनीकी जानकारी के साथ-साथ मरम्मत लागत, दायित्व और बातचीत के बारे में व्यावहारिक निर्णय क्षमता का भी अच्छा उपयोग करते हैं। वे भुगतान के निर्णय का समर्थन करने और बाद में चुनौती दिए जाने पर उसका बचाव करने के लिए फाइल को पूरी तरह से दस्तावेज़ित करते हैं। उनका काम उस बिंदु पर होता है जहां बीमा का वादा भुगतान में तब्दील हो जाता है।

• वह पेशेवर जो दावों की जांच और निपटारा करता है
• कर्मचारी, स्वतंत्र या सार्वजनिक हो सकते हैं
• कवरेज निर्धारित करता है और नुकसान की मात्रा का आकलन करता है।
• भुगतान और बचाव के लिए दावे की फाइल में दस्तावेज़ तैयार करना