Cineva trebuie să viziteze proprietatea avariată, să intervieveze martorii și să decidă cât datorează polița. Un evaluator de daune este profesionistul care investighează cererile de despăgubire, stabilește acoperirea și negociază despăgubirea în limitele autorității acordate de asigurător.

Examinatorii de daune lucrează direct pentru compania de asigurări; examinatorii independenți sunt contractori angajați pentru pierderi specifice sau supraîncărcări în caz de catastrofe. Examinatorii publici reprezintă deținătorul poliței de asigurare, nu asigurătorul. Cerințele de licențiere variază în funcție de jurisdicție și de tipul de activitate desfășurată.

Evaluatorii buni combină cunoștințele tehnice despre limbajul polițelor de asigurare cu judecata practică privind costurile reparațiilor, răspunderea și negocierea. Ei documentează dosarul temeinic pentru a susține decizia de plată și pentru a o apăra în cazul în care este contestată ulterior. Munca lor se situează în punctul în care promisiunea de asigurare devine un cec.

• Profesionist care investighează și soluționează reclamațiile
• Poate fi personal, independent sau public
• Determină acoperirea și cuantifică pierderile
• Documentează dosarul de cerere pentru plată și apărare