Někdo musí navštívit poškozený majetek, vyslechnout svědky a rozhodnout, kolik pojistka dluží. Likvidátor pojistných událostí je odborník, který prošetřuje pojistné události, určuje krytí a vyjednává o vyrovnání v rámci pravomocí udělených pojistitelem.

Likvidátoři pojistných událostí pracují přímo pro pojišťovnu; nezávislí likvidátoři jsou smluvní partneři najímaní pro konkrétní škody nebo katastrofické nárůsty. Veřejní likvidátoři pojistných událostí zastupují pojistníka, nikoli pojistitele. Požadavky na licenci se liší podle jurisdikce a typu podnikání.

Dobří likvidátoři pojistných událostí kombinují technické znalosti pojistné terminologie s praktickým úsudkem o nákladech na opravy, odpovědnosti a vyjednávání. Důkladně dokumentují spis, aby podpořili rozhodnutí o platbě a obhájili ho v případě pozdějšího napadení. Jejich práce se nachází v bodě, kdy se z pojistného slibu stává šek.

• Profesionál, který vyšetřuje a řeší pojistné události
• Může být zaměstnanecký, nezávislý nebo veřejný
• Určuje krytí a kvantifikuje ztrátu
• Dokumenty k žalobě pro účely platby a obhajoby