Κάποιος πρέπει να επισκεφθεί την κατεστραμμένη περιουσία, να πάρει συνεντεύξεις από μάρτυρες και να αποφασίσει τι οφείλει το ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Ένας πραγματογνώμονας ζημιών είναι ο επαγγελματίας που διερευνά τις ασφαλιστικές απαιτήσεις, καθορίζει την κάλυψη και διαπραγματεύεται τον διακανονισμό εντός της εξουσιοδότησης που του έχει παραχωρηθεί από τον ασφαλιστή.

Οι ελεγκτές προσωπικού εργάζονται απευθείας για την ασφαλιστική εταιρεία. Οι ανεξάρτητοι ελεγκτές είναι εργολάβοι που προσλαμβάνονται για συγκεκριμένες ζημίες ή υπερτάσεις καταστροφών. Οι δημόσιοι ελεγκτές εκπροσωπούν τον ασφαλισμένο και όχι τον ασφαλιστή. Οι απαιτήσεις αδειοδότησης ποικίλλουν ανάλογα με τη δικαιοδοσία και τον τύπο της επιχείρησης που διεκπεραιώνεται.

Οι καλοί ελεγκτές συνδυάζουν την τεχνική γνώση της ορολογίας του ασφαλιστηρίου συμβολαίου με την πρακτική κρίση σχετικά με το κόστος επισκευής, την ευθύνη και τη διαπραγμάτευση. Τεκμηριώνουν διεξοδικά τον φάκελο για να υποστηρίξουν την απόφαση πληρωμής και να την υπερασπιστούν σε περίπτωση που αμφισβητηθεί αργότερα. Η εργασία τους βρίσκεται στο σημείο όπου η ασφαλιστική υπόσχεση μετατρέπεται σε επιταγή.

• Επαγγελματίας που διερευνά και διευθετεί αξιώσεις
• Μπορεί να είναι προσωπικό, ανεξάρτητο ή δημόσιο
• Προσδιορίζει την κάλυψη και ποσοτικοποιεί την απώλεια
• Τεκμηριώνει τον φάκελο της αξίωσης για πληρωμή και υπεράσπιση