Jemand muss das beschädigte Objekt besichtigen, Zeugen befragen und die Höhe der Versicherungsleistung festlegen. Ein Schadensregulierer ist der Fachmann, der Versicherungsfälle untersucht, den Versicherungsschutz prüft und im Rahmen der vom Versicherer erteilten Befugnisse eine Entschädigung aushandelt.

Angestellte Schadensregulierer arbeiten direkt für die Versicherung; unabhängige Schadensregulierer sind Auftragnehmer, die für bestimmte Schadensfälle oder Katastrophenereignisse beauftragt werden. Öffentliche Schadensregulierer vertreten den Versicherungsnehmer und nicht den Versicherer. Die Lizenzanforderungen variieren je nach Zuständigkeit und Art des Geschäfts.

Gute Schadensregulierer verbinden fundierte Kenntnisse der Versicherungsbedingungen mit praktischem Urteilsvermögen hinsichtlich Reparaturkosten, Haftung und Verhandlungsgeschick. Sie dokumentieren den Fall sorgfältig, um die Zahlungsentscheidung zu begründen und sie im Falle einer späteren Anfechtung zu verteidigen. Ihre Arbeit setzt genau dort an, wo die Versicherungszusage in eine Zahlung umgewandelt wird.

• Fachmann, der Schadensfälle untersucht und reguliert
• Kann von Mitarbeitern, unabhängigen Mitarbeitern oder der Öffentlichkeit stammen.
• Ermittelt den Versicherungsschutz und beziffert den Verlust
• Dokumentiert die Schadensakte für Zahlung und Verteidigung