Tiếp thị kỹ thuật số là hình thức tiếp thị sử dụng các kênh kỹ thuật số: công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email, trang web, ứng dụng và quảng cáo hiển thị. Nó đã thay thế phần lớn tiếp thị truyền thống — báo in, radio, truyền hình, thư trực tiếp — vì nó rẻ hơn, dễ đo lường hơn và nhắm mục tiêu chính xác hơn. Một doanh nghiệp nhỏ có thể chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook với giá 100 đô la và xem chính xác số lượt nhấp chuột mà nó tạo ra.

Lĩnh vực này bao gồm nhiều chuyên ngành. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cải thiện khả năng hiển thị tự nhiên. Tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEM) mua quảng cáo trên kết quả tìm kiếm. Tiếp thị nội dung thu hút khán giả bằng thông tin hữu ích. Tiếp thị truyền thông xã hội xây dựng cộng đồng và sự tương tác. Tiếp thị qua email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Tiếp thị người ảnh hưởng tận dụng lượng khán giả của người khác. Mỗi lĩnh vực đều có chiến thuật, chỉ số và phương pháp thực hành tốt nhất riêng.

Ưu điểm của kỹ thuật số là dữ liệu. Bạn có thể theo dõi lượt hiển thị, lượt nhấp chuột, chuyển đổi và chi phí mỗi lần thu hút khách hàng trong thời gian thực. Vòng phản hồi đó cho phép cải tiến nhanh chóng. Nhược điểm là sự nhiễu loạn thông tin. Các kênh kỹ thuật số rất đông đúc, sự chú ý khan hiếm và các quy định về quyền riêng tư ngày càng thắt chặt. Để nổi bật, cần nhiều hơn là chỉ một ngân sách. Nó đòi hỏi một thông điệp rõ ràng và sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu.