Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι το μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί ψηφιακά κανάλια: μηχανές αναζήτησης, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, email, ιστότοπους, εφαρμογές και διαφημίσεις προβολής. Αντικατέστησε μεγάλο μέρος του παραδοσιακού μάρκετινγκ - έντυπα μέσα, ραδιόφωνο, τηλεόραση, απευθείας αλληλογραφία - επειδή είναι φθηνότερο, πιο μετρήσιμο και πιο στοχευμένο. Μια μικρή επιχείρηση μπορεί να τρέξει μια διαφημιστική καμπάνια στο Facebook για εκατό δολάρια και να δει ακριβώς πόσα κλικ δημιούργησε.

Ο τομέας περιλαμβάνει διάφορες ειδικότητες. Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) βελτιώνει την οργανική προβολή. Το μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης (SEM) αγοράζει διαφημίσεις στα αποτελέσματα αναζήτησης. Το μάρκετινγκ περιεχομένου προσελκύει κοινό με χρήσιμες πληροφορίες. Το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων δημιουργεί κοινότητα και αλληλεπίδραση. Το μάρκετινγκ μέσω email καλλιεργεί υποψήφιους πελάτες. Το μάρκετινγκ influencer δανείζεται το κοινό κάποιου άλλου. Κάθε ένα έχει τις δικές του τακτικές, μετρήσεις και βέλτιστες πρακτικές.

Το πλεονέκτημα του ψηφιακού είναι τα δεδομένα. Μπορείτε να παρακολουθείτε τις εμφανίσεις, τα κλικ, τις μετατροπές και το κόστος ανά απόκτηση πελάτη σε πραγματικό χρόνο. Αυτός ο βρόχος ανατροφοδότησης επιτρέπει την ταχεία επανάληψη. Το μειονέκτημα είναι ο θόρυβος. Τα ψηφιακά κανάλια είναι γεμάτα, η προσοχή είναι περιορισμένη και οι κανονισμοί απορρήτου αυστηροποιούνται. Η διαφοροποίηση απαιτεί κάτι περισσότερο από έναν απλό προϋπολογισμό. Απαιτεί ένα σαφές μήνυμα και μια βαθιά κατανόηση του κοινού.